运城区域新增6处临时ETC服务网点

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满足市民需求,提高办理效率
运城区域新增6处临时ETC服务网点
网点总量目前已有7处,运城北营业厅在全国率先实现24小时服务
“   运城晚报讯(记者 祁克宁)6月19日,为方便广大市民快捷、高效办理ETC业务,提高业务办理效率,运城区域新增了6处临时ETC服务网点。至此,加上原有的运城北营业厅,运城区域ETC服务网点达到7处。同时,运城北营业厅在全国率先实现24小时业务办理服务。
”  据省交通信息通信有限公司不停车收费运营服务中心运营拓展部部长李磊介绍,我省高速公路取消省界收费站后,更加高效便捷的通行体验和惠民的差异化收费政策,带动了市民办理ETC的热情。加之运城ETC用户数量猛增,客户服务需求持续上升,现有运城北营业厅在满负荷运转的情况下,仍无法满足客户旺盛的服务需求。对此,山西交控集团坚持“服务提质、便民为民”的发展思路,在运城市委、市政府的大力支持下,选择运城车流量较大的运城东、运城西、河津东、侯马、绛县西、永济6个高速公路收费站,因地制宜增设6处临时ETC服务网点。目前,增设的6处临时ETC服务网点均已投入运营,营业时间实行每天8小时制,具体时间为:8:30~17:30。
  工作人员为市民办理ETC业务 祁克宁 摄
  6月17日晚,根据山西交控集团的要求,运城北营业厅第一时间将原有的4个业务窗口扩展至8个,并调整服务时间为每天24小时制。同时,在做好疫情常态化防控的基础上,现场增加便民服务设施和引导员,全力做好业务办理服务。
  6月19日,在运城北营业厅,记者看到前来办理业务的人员络绎不绝。在完成体温测量登记后,所有办理人员被工作人员引导到临时等候区。等候区搭有棚亭,配有饮水机、纸杯和椅子等便民设施。大车司机周冰说:“ETC业务办理服务很人性化,也很便捷,特别是推行了24小时服务,办业务的时间不紧张了,完全可以根据个人时间安排。”
  李磊说:“运城北营业厅,是全国第一个实现24小时办理ETC服务的网点。在增加受理窗口的基础上,通过增配高科技硬件等设施,简化业务办理流程,办理一个业务的时间由原来的40分钟缩短到15分钟。目前,该网点实行两班倒,日均业务受理量由原来的130个增长至300个左右,服务能力大幅度提升。”
  工作人员为市民测量体温  祁克宁 摄
  服务永不止步。对增设的ETC服务网点,省交通信息通信有限公司不停车收费运营服务中心将不断进行巡查,对服务过程中发现的不足和问题,将立即予以整改和完善。
  此外,该公司还开通了客服热线。在业务办理使用过程中,如发现有违规或各类服务问题,可拨打服务热线:95022或0351-7337793。

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   ▍ 本期责编:杨晶茗
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